在市场经济时代,利益的趋势让很多企业刻意地追求眼前的利益,只顾成交额,根本不关心售后服务,更有甚者很多企业都没有自己的售后团队,使用的是外包团队,这久大大降低了售后服务的质量,无法为客户带来与众不同的体验和尊重,试想,如果你的产品让客户不满意,他又怎能成为回头客,也不会是你家产品行走的宣传者,结果可想而知。
而就在这样的环境中,诺贝思的全体员工在吴总的
一位四川的客户联系我们的售后人员,主动说质保期快到了,让我们的销售出方案,看是维修划算还是直接购买新机器划算,为了保证客户的权益,诺贝思的售后专员不远千里到四川的客户厂里提供售后服务,在了解客户的需求之后,帮助客户制定新的方案,尽管机器出现问题,但是客户被售后专员的服务态度打动,主动承担一定的维修费用,并且承诺新店的所有机器都购买诺贝思的产品。
我们的售后技术工程师24小时在线,当客户遇到设备问题时,可以随时拨打我们的服务专线027-5976 6669,售后技术工程师会第一时间给出反馈,对于距离较远的,可以进行远程的视频技术指导,如果是其他难以解决的问题,我们也会在最快的时间为您安排上门的工程师为您解决问题。